Vanliga frågor

FRAKT

Hur lång tid kommer det ta att få mitt paket?

  • Vi hanterar din order inom 1-5 vardagar. Leveransen sker sedan inom 5-12 vardagar. Du får ett spårningsnummer via e-post så fort paketet skickas ut. Vi strävar efter att skicka ut paket varje vardag. Notera att det kan tillkomma förseningar ibland på grund av högt tryck hos speditören.

 

Vilka ombud använder ni er av?

  • Vi använder oss av Postnord, Earlybirds, Citymail för att leverera våra produkter.

 

PRODUKT

Kan jag returnera min produkt?

  • Självklart kan du göra retur på din beställning. Skicka ett mejl till nordicmarver@gmail.com för att få returinstruktioner

 

Produkten är slut i lager, när kommer det in fler?

  • Vi försöker alltid hålla lager så man ska kunna beställa på vår hemsida. Men ibland får vi högre tryck än förväntat. Vill du uppdatera dig kring när den produkt du är intresserad av finns i lager igen kan du prenumerera på vårt nyhetsbrev.

 

ÖVRIGT

Några frågor?

  • Har du frågor är du välkommen att kontakta oss på nordicmarver@gmail.com

Returer och återbetalning

Återbetalning

För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 30 dagar efter mottagandet. 

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.

Returer

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar 

  • Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
  • Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.
  • Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom chatt eller via nordicmarver@gmail.com

Byten

Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med vårt kontaktformulär.

Returfrakt

Kontakta oss via nordicmarver@gmail.com för att initiera en retur. När ditt ärende registrerats guidar vi dig vidare via e‑post och meddelar den adress dit produkten ska skickas.

Kunden står för returfrakten och ansvarar för att produkten är omsorgsfullt förpackad. En väl skyddad retur hjälper oss att ta emot och behandla ditt ärende snabbt och utan onödiga dröjsmål.