Returpolicy

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med eventuella etiketter kvar samt i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på nordicmarver@gmail.com. Observera att returförsändelser ska skickas till följande adress:

Björkbacksvägen 9, 135 40 Tyresö

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har godkänts kommer inte att accepteras.

Om du har frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på nordicmarver@gmail.com

Skador och problem

Kontrollera din beställning så snart du mottagit den. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omedelbart så att vi kan bedöma problemet och hjälpa dig på bästa sätt.

Undantag från returrätten

Vissa typer av produkter kan inte returneras, exempelvis färskvaror (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter eller personligt anpassade varor samt produkter för personlig vård (såsom skönhetsprodukter).

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor om en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt vara är att returnera den produkt du har mottagit. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad produkt.

Ångerrätt inom Europeiska unionen

Om varan levereras inom Europeiska unionen har du, oavsett ovanstående villkor, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl.

För att kunna utnyttja ångerrätten måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, med eventuella etiketter kvar samt i originalförpackningen. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte.

Om återbetalningen godkänns kommer beloppet automatiskt att återbetalas till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på nordicmarver@gmail.com.